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零售品牌个性化营销的七种方法

2016-10-08 admin
零售品牌个性化营销的七种方法
一对一个性化,也称为个性化营销,是一种基于受众细分和用户行为来创建内容的策略,以鼓励转换、数据收集或与潜在客户的关系
57%的消费者表示,他们愿意交换个人信息以获得促销和个性化折扣
事实上,infosys的一份报告发现,超过31%的受访消费者想要更个性化的体验
谈到个性化营销,成功的关键是在品牌和客户之间建立可靠的既定关系
谈到零售(尤其是在线零售商),个性化营销可以采取多种形式,例如: 产品推荐邮件 地理定位数据请求 特殊折扣代码 向已经有一段时间没有访问该网站的客户发送电子邮件提醒
零售品牌个性化营销的七种方法1 .社会传播

在线零售商asos因根据以下条件向新客户和现有客户提供一系列个性化折扣和交易而闻名: 是新客户 他是一个反复出现的顾客,表现出特别的兴趣
常规客户(例如,他们可以获得高质量的第二天交付服务) 但是asos是如何得到这些信息的呢?他们可能使用的一种方法是鼓励客户使用社交媒体平台登录网站,这将允许aso访问更多的细节,如年龄、性别和位置,然后可以用来定制更多的个性化信息
成功的原因:使用社交平台创建账户的能力使购物者更容易购物,也使asos对他们最感兴趣的交易或促销活动有更深的了解
2.诺德斯特龙记得你的尺寸 诺德斯特龙(Nordstrom)为其在线购物车提供简单有效的个性化服务,记住顾客退回的衣服尺寸
这看起来不像是提供个人体验的大规模方式,但它为用户创造了一个更加无缝的结账方式,让他们离购物又近了一步
为什么它有效?请记住,顾客偏好的尺寸(基于之前的购买)会立即引起品牌的注意,并使结账更加容易
3.亚马逊的“推荐”方法

亚马逊是第一家真正将个性化付诸实践的大型电子商务零售商
该公司以其产品推荐电子邮件和个性化登录客户主页而闻名
亚马逊使用a9算法,然后提供一种专门为相关性设计的体验
推荐理由:当客户看到商家根据他们的兴趣定制的电子邮件和推荐的“精选”产品时,他们会感到受到重视和理解
一致性也在亚马逊的方法中扮演了一个角色,因为他们继续为客户提供更细粒度的个性化方法
4.耐克及其定制方法

耐克在个性化购物体验方面一直走得更远,正如我们在snkrs应用程序中看到的那样,snkrs应用程序允许高级用户访问大量定制产品目录
这是一个完美的方法来巩固客户忠诚度,为客户提供独特的享受,并允许他们根据自己的喜好定制产品
工作原理:耐克通过给顾客一定程度的独立设计,让他们自由表达自己的个性,即使该公司继续在世界各地生产相同风格的鞋
虽然耐克是一个巨大的品牌,但它已经建立了一个伟大的忠诚度计划来吸引顾客,激发他们购买耐克产品的热情
5.net & # 8211;a & # 8211波特的个性化触摸 奢侈品在线零售商Net-a-porter采用了“为您推荐”的方法,但也采用了独特的方法来吸引希望在购物时获得更好服务的高端客户
该公司根据顾客以前的购买行为向他们免费提供产品,为最初的标准在线购物体验增添了个人色彩
这和亚马逊的推荐邮件没什么不同,除了网络搬运工的客户收到真正的产品,还有谁不喜欢礼物? 入选理由:这些礼物反映了网络搬运工对顾客的欣赏,有助于带来网上奢侈品购物体验
6.可口可乐命名活动 2011年,可口可乐在澳大利亚发起了“分享可口可乐”运动,在他们的饮食和原始软饮料上印刷了数千个名字
这一简单而有效的活动导致销售额飙升
消费者与名牌打交道
个性化瓶子风靡一时
人们试图找到自己的名字,朋友和家人的名字
这项活动获得了全球认可,并开始推广marmite等其他品牌
马米特的命名也取得了巨大成功
为什么会这样:是虚荣心这个简单的概念让这些运动如此受欢迎吗?消费者喜欢在受欢迎的产品上看到他们的名字,这使他们几乎是“噱头”,并具有收藏的优势,使人们感到非常特别! 7.目标客户id 美国零售巨头target决定在与品牌的首次互动中为每位客户分配一个客户识别号,以增强其个性化营销策略
然后,Target使用这些数据获取有关客户的详细信息,例如购买行为,甚至工作历史
塔吉特百货利用这些数据了解顾客的消费习惯,并对他们的个人生活方式有所了解
塔吉特百货特别关注有婴儿登记的顾客
他们甚至使用自己的营销数据来为浏览特定商品的顾客评分“怀孕可预测性”! 工作原理:对零售商来说,为每个顾客提供个性化的实体店体验是一项艰巨的任务
通过分配“顾客标识”,塔吉特百货可以了解顾客在商店的购买行为和模式,并利用这些信息对他们可能感兴趣的产品提出建议
结论 个性化可以采取多种形式,例如电子邮件地址、客户姓名、免费行为分析、以前的购买历史、地理位置...成功的个性化活动取决于许多因素,如品牌信任度和个性化信息

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